Okwe-র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি Okwe (okwe.best) প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Okwe ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের মূল লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা — কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে তা পরিষ্কারভাবে জানানো। Okwe কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য অনৈতিকভাবে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• এই নীতি বাংলাদেশের সকল Okwe ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলেও কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• এই নীতি শুধু Okwe-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — বাইরের লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

Okwe দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যখন সরাসরি তথ্য দেন (নিবন্ধন, KYC, সাপোর্ট যোগাযোগ) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (ব্রাউজার ডেটা, কুকি)।

Okwe শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখার নীতিতে Okwe বিশ্বাস করে।

Okwe সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো:

• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারী সত্যিকারের মানুষ এবং বয়স ১৮ বা তার বেশি।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রওয়াল পরিচালনার জন্য।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

Okwe আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা মার্কেটিং ডেটাবেসে ব্যবহার করে না।

সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে যেতে পারে, তবে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত সেবা প্রদানকারীর সাথে — গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।

এই তিনটি ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য Okwe-র বাইরে যায় না।

Okwe ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া — নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষার মাধ্যমে এটি আরও শক্তিশালী করা হয়।

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ সীমিত — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্রুট ফোর্স সুরক্ষা: একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

তবে মনে রাখবেন — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কিছু দায়িত্ব আপনারও। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে Okwe সাপোর্টে জানান।

Okwe কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় তা বলা হলো:

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণে আপনার যে নথিপত্র জমা দেওয়া হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — সেগুলো Okwe সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

KYC ডকুমেন্ট সরাসরি Okwe-র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপলোড হয়। কোনো কর্মী কাগজ আকারে এই তথ্য দেখতে পান না — শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় নিয়োজিত অনুমোদিত দল ডিজিটাল ফর্মে প্রবেশ করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ডকুমেন্টের কপি Okwe-র সিস্টেমে রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

Okwe-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আছে:

Okwe প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ ও সেশন ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Okwe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে এবং এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন হবে।

নতুন নীতিতে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে support@okwe.best-এ যোগাযোগ করুন।